Marketing
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Mon Saucisse-Gate
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Oui il nous arrive des fois d’avoir du mauvais service… Voici ce que j’ai vécu en fin de semaine. La lettre à été envoyée par email au siège social de William J. Walter. Bonjour, Je me présente Fred Fortin j’étais…
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Le Québec et le e-commerce : Un terrain vierge
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Souvent lorsque l’on parle de e-commerce avec des commerçants Québécois, on se heurte à des perceptions et des jugements assez fracassants. On me dit souvent ces phrases : “Ah non je veux pas être pris pour aller à tout bout de champs…
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Savez-vous ce que vos employés font avec votre image corporative?
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J’écris cet article après avoir vu des employés du restaurant Cheeburger Cheeburger sur la rue Metcalfe à Montréal entrain de fumer leurs cigarettes assises parterre sur le perron adjacent au restaurant. Ils avaient tous les deux leurs chandails et leurs…
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Le référencement web d’aujourd’hui
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Voici un article en collaboration avec Danny Kronstrom Les techniques du référencement web ont bien évolué depuis que les entreprises s’intéressent au positionnement sur les moteurs de recherche. Aujourd’hui, le plus important dans une stratégie en référencement web c’est d’avoir…
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Le service à la clientèle : le petit plus oublié au Canada
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Au Canada, nous entendons des histoires d’horreur concernant différentes compagnies qui offrent du service à la clientèle dans leurs propres compagnies. Vite comme ça, je pense aux Bell et Vidéotron, Rogers ou des banques ou même les Caisses Populaire. On…
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Hameçonnez-vous vos clients?
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L’hameçonnage de clients est l’état ultime que tous les gens de marketing veulent réussir à atteindre avec la commercialisation d’un produit. Les experts ces temps-ci de ce genre d’hameçonnage : les compagnies de machine à café à la maison. Ils…