Dans le monde de la consultation ou la sous-traitance sur le Web il y a deux grands problèmes et souvent on parle que d’un seul. Évidemment, le premier qui vient en tête c’est les consultants qui chargent des prix qui sortent de l’ordinaire. Mais il y a son contraire, ceux qui ne chargent pas assez cher. Il ne faut pas se sous-estimer, à moins de vraiment faire le constat que ce que vous offrez équivaut au bas prix que vos clients vous payent. Mais mettons-nous dans la perspective que vous offrez un excellent service et que vos clients voient un retour sur investissement en mettant en pratique vos conseils.
Gardez toujours en tête qu’il faut toujours remettre en question votre taux horaire, écouter les commentaires de vos clients et comparez-vous avec vos compétiteurs au même niveau que vous.
Une chose que l’on oublie beaucoup de faire c’est de questionner vos clients à propos de vos services. Si vous avez une bonne relation amicale avec un ou plusieurs clients, essayez d’en glisser un mot à propos de votre valeur. Si ils sont honnête, vous allez le sentir assez rapidement dans leurs réponses.
Voici des exemples de questions que vous pouvez poser à vos clients :
- Est-ce que mes services vous apporte un bon retour sur investissement?
- Si oui, en combien de temps en moyenne voyez-vous un effet positif dans vos ventes?(si vous avez une réponse positive, gardez la pour vos pitchs de vente à vos futurs clients)
- Est-ce que vous recommanderiez nos services à vos partenaires en affaires?
Ce sont de petites questions, mais elles réponderont à bien des interrogations que vous avez en tête. Il faut se dire que dans tout ça il faut se faire confiance en soit-même pour se dire ” je vaut tel prix “. Vous devez être certain de vos capacités à fournir la commande, sinon, c’est là que votre valeur baisse.
Vous devez avoir la capacité aussi de vous comparer avec vos compétiteurs. Prenez une liste de 5 compétiteurs dans votre domaine, identifiez leurs services et leurs produits, maintenant il faut comparer les taux horaires. Le meilleur moyen qui existe c’est le client mystère. Montez un projet fictif et mettez votre prix soumissionaire selon vous. Il faut que le prix que vous donnez soit identique à une soumission venant d’un client réel. Présentez aux 5 compétiteurs votre projet tout en restant anonyme et attendez leurs soumissions. Par la suite, vous serez en mesure de comparer et ajuster votre taux en conséquence. Aussi, vous aurez de bons modèles et vous pourrez vous inspirer des méthodes de fonctionnement des compétiteurs. Il faut seulement y puiser ce qu’on a besoin pour faire grandir notre organisation.
Le sujet du jour que j’ai choisi est la confiance qu’un propriétaire d’une compagnie doit faire place envers ses employés. Si vous en tant que décideur et preneur de risques ne laissez pas une certaine liberté à ceux qui sont le coeur de votre entreprise, vous allez avoir de sérieux problèmes dans votre organisation et ce à très court terme. Laisser une certaine liberté à un employé c’est lui montre clairement que vous lui donnez pleine confiance en ses capacités.
La confiance se gagne et ce n’est pas quelque chose d’acquis. Vous avez un devoir de rendre oui votre client satisfait à un niveau surpassant leurs attentes, mais aussi de penser à vos employés qui eux servent vos clients. Un employé insatisfait de la condition dans laquelle il travaille se reflète directement auprès du service que le client reçoit. Combien de fois vous êtes allé chez Canadian Tire et que vous ne voyez pas de commis sur le plancher parce qu’ils se cachent dans l’entrepôt? Les entreprises de cette taille manque d’encadrement avec leurs employés et ceux qui ont une approche plus familiale ce démarque du reste des franchises croyez-moi.
Tout d’abord, il faut à tout prix laisser l’employé prendre des décisions et l’encadrer dans le processus d’apprentissage dès ses débuts. Tout est une question d’apprentissage dans le monde des ressources humaines parce que oui les RH font parti des bases du business. Il faut que les gens senior de votre entreprise s’impliquent de façon à transmettre leur expérience aux plus jeunes dans la compagnie. Considérez les seniors de votre organisation comme vos représentants et transmettez l’eux vos valeurs, vos désirs et vos objectifs à atteindre.
Pour ce qui est des juniors, je vous conseils de commencer graduellement à léguer certaines décisions, dressez un plan ou un genre de modèle qui vous aidera grandement pour d’autres nouveaux employés que vous allez engager dans le futur. Si vous avez la bonne stratégie, elle vous sera efficace toute la durée que vous aurez votre entreprise.
Ce plan doit commencer avec des prises de décisions mineurs qui n’ont pas un gros impact sur la compagnie. Ces petites décisions feront en sorte d’initier l’employé et vous verrez comment il gère le tout sans briser votre organisation à cause d’une erreur. Plus l’employé se sentira confortable, augmentez le nombre de charge de décisions et discutez-en préférablement avec lui. Planifiez des réunions afin de discuter de son rapport et surtout le faire sur un ton amical. Prendre un employé par surprise n’est jamais bon, il faut l’encadrer. Plus il sera encadré dans un environnement familial, plus il se sentira au coeur d’une organisation qui veut son bien et qui prend à coeur aussi ses clients. Planifiez aussi les décisions qu’un employé peut prendre, ce que je veux dire c’est que vous devez mettre un niveau comme dans jeu vidéo : débutant, intermédiaire, avancé. De cette manière vous pourrez bien juger à quel niveau se trouve l’employé et vous verrez son cheminement.
Il faut aussi prévoir dans votre plan une procédure en cas d’erreur dans une prise de décision qui a mal tournée. Assignez une personne ressource quand ce n’est pas à vous que l’employé se rapporte à chaque semaine. Cette personne ressource doit avoir les capacités d’aider l’employé dans le processus de décision. Aussi elle doit gérer une crise calmement. Les personnes ressources doivent avoir de l’entregeant et une capacité formidable d’écouter les employés. Investir dans la formation d’un cadre tout comme les autres employés de votre entreprise doit être pris en considération. Vous n’y perdrez rien au change si vous investissez dans vos gens de confiance. Tout le bagage qu’ils auront assimilé dans leurs formations sera utilisé pour votre bien dans l’organisation que vous gérez.
Ce sont des petits trucs en rafale que je vous donne, vous pouvez les utiliser afin des les appliquer dans votre entreprise.
Voici un article en collaboration avec Danny Kronstrom
Les techniques du référencement web ont bien évolué depuis que les entreprises s’intéressent au positionnement sur les moteurs de recherche.
Aujourd’hui, le plus important dans une stratégie en référencement web c’est d’avoir du contenu spécifique. Votre contenu contribuera à un meilleur positionnement sur Google. Votre contenu doit être de qualité et répondre à certains standards afin qu’il soit pris en compte par les robots des moteurs de recherche.
La rédaction de vos textes sur le web doit généralement commencer par des mots clés essentiels à votre sujet. Par exemple, ce billet-ci débute avec les mots clés recherchés « techniques du référencement web » qui sont prisés sur Google. Tout au long de votre texte, vous devez inclure des liens internes à votre site, mais aussi des liens externes pertinents.
Autre qu’une section Actualités, le blogue est une belle ouverture pour créer du contenu pertinent dans le but d’obtenir un bon positionnement. Votre blogue est également une belle solution pour augmenter la notoriété sur le web.
Vous devez également faire attention à l’optimisation de votre site. Que ce soit le titre de votre page, l’adresse URL de et la méta description.
Titre : Votre titre doit être différent pour toutes les pages de votre site. Vous devez inclure également quelques mots clés dont vous croyez qu’il serait utile d’avoir un bon positionnement. (60 caractères maximum)
URL : Vos adresses URL doivent également inclure des mots clés. Oubliez les adresses URL se terminant par id=98. Vous devez être spécifique dans votre démarche
Description : Ajouter une description en utilisant des variantes de vos mots clés. Votre description doit être le reflet de l’article (150 caractères maximum)
Vous devez également créer des liens externes pointant vers votre site et vos articles. Que ce soit sur un blogue, les réseaux sociaux, les diggs, les forums de discussions où sur d’autres sites web, ces liens augmenteront considérablement le positionnement de votre site.
Obtenir un bon résultat sur les moteurs de recherche prend du temps. Votre contenu reste la clé de votre succès.
Ce matin 3 Octobre 2011, j’ai attendu 35 minutes dans une station de Metro de la STM pour renouveler ma carte mensuelle. Dans ma poche de pantalon, un téléphone Android Nexus S avec l’option de Near Field Communication ( NFC ). Je rêve du jour où je vais pouvoir glisser mon téléphone sur la barrière bloquant l’accès au Metro et qu’elle s’ouvre et que je n’ai pas à attendre 35 minutes en file indienne devant un guichet où un ” sympathique ” agent donne votre accès pour le mois. La STM doit planifier à long terme les moyens de paiement des cartes mensuelles car présentement c’est le bordel à chaque début du mois dans les stations du grand Montréal. Oui, la semaine dernière on annonçait l’installation du wifi dans le Metro, mais vous avez des priorités. Maintenant, tous les télephones qui se vendent sont intelligents et vous devez développer un moyen de paiement efficace et qui rend les gens autonomes avec leur télephone. De cette manière, les stations seront beaucoup moins encombrées lorsque le 1er du mois arrivera et beaucoup moins de gens seront insatisfait du service.
En regardant l’argent que le gouvernement donne à de grandes compagnies de développement informatique, je ne serais pas surpris de voir un coût astronomique pour développer le projet. Le meilleur cas est celui de l’Université Laval qui a fait faire leur intranet par une firme de développement Web à coup de millions de dollars. Et bien quelques mois après, l’université s’est rendu compte que les étudiants déteste la version d’intranet que l’université leur fournie au profit d’une version améliorée construite par un etudiant en arts et lettres de cette même université. Est-ce que l’étudiant a reçu les millions de dollars pour sa version d’intranet plus conviviale pour les étudiants? Bien sûre que non.
Donc pour revenir à la STM, c’est probablement le même cas, pour développer ce projet de paiement par mobile ou internet nous allons consulter les mêmes partenaires fidèles au gouvernement qui chargent le gros prix pour rien. C’est la roue qui tourne…
Ce matin en voyant un jeune dans le métro traîner son sac de 50 lbs de livres sur ses épaules pour aller à l’école je me suis posé quelques questions à savoir si je paierais pour un Ipad à mes enfants. Eh bien forcé de l’admettre je dois dire que oui, le 519$ que coûte le Ipad peut permettre à l’enfant d’apprendre plus et aussi ne pas traîner la tonne de livres tout croches sur leurs épaules.
Mais ce n’est pas tout, le Ipad peut permettre aux parents de sauver de l’argent. Tout d’abord sur le coût des livres scolaires. Les parents doivent voir l’achat du Ipad ou d’une autre tablette comme un investissement à long terme, sur 3-4 ans vous allez en avoir pour votre argent. En créant des ebook format Ipad avec les manuels d’école, les maisons d’édition peuvent baisser leurs prix de vente aux étudiants tout en faisant autant d’argent en ne payant plus de frais d’impression, d’envoi des boîtes de livres etc. Une fois que le produit est construit il ne reste qu’a le distribuer électroniquement aux professeurs et ultimement sur le Apps Store pour que les parents puissent installer les manuels scolaires dans le Ipad de l’enfant. Je vous mets au défi de calculer combien vous avez dépensé en articles scolaires et livres dans les 3 dernières années. Vous allez vite vous rendre compte que vous avez vite payé un Ipad qui ne sert que seulement à l’école et qu’endehors des heures de cours et devoirs ils ne servent à rien d’autre que d’être dans le fond d’un sac.
Avec une tablette, votre enfant a accès au Web, il peut visionner des vidéos qui pourront lui expliquer visuellement en détails ce qu’il ne comprend dans le texte. Plusieurs enfants ne comprennent pas totalement la nature du texte mais après avoir vu un vidéo montrant la scène, ils saisissent mieux l’idée derrière le texte.
Je ne dis pas qu’il faut bannir les livres des écoles et que de fonctionner avec des Ipad, car j’ai toujours trouvé important qu’une personne sache bien écrire à la main. Oui, dans notre société nous écrivons de moins en moins à la main au profit des ordinateurs et téléphones intelligents et c’est déplorable car quand on manque de batteries dans notre appareil faut se débrouiller par nos propres moyens et c’est à la main que ça se passe.
Sur ce dites moi ce que vous pensez du sujet dans les commentaires, bon weekend!
October 24th, 2011 by 
admin 
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